Bienvenue chez Flex Shop ! Ces conditions détaillent ce que vous devez savoir lorsque vous achetez nos produits. En validant votre commande, vous acceptez nos CGV. Elles sont là pour vous informer clairement et simplement.

Article 1 – Mentions Légales

Le site www.flex-shop.fr est édité par :

FLEX TWO SIDES
Siège social : 225 rue de la voie lactée 34990 Juvignac
Adresse e-mail : contact@flex-shop.fr

Article 2 – Nos Produits

Flex Shop est votre boutique en ligne de chemise créer par le Youtubeur Tartin.

Chaque produit est présenté avec une description et des photos. Nous faisons de notre mieux pour que ces informations soient exactes, mais les photos ne sont pas contractuelles et peuvent varier légèrement. Tous nos produits respectent la législation française en vigueur.

Article 3 – Commander chez Flex Shop

3.1 Disponibilité

Absolument ! Si Flex Shop fonctionne uniquement sur un modèle de précommande, il est crucial de l'indiquer clairement dans les CGV. Cela change la nature de la "disponibilité" et des attentes du client.

Voici une révision du paragraphe Article 3 – Commander chez Flex Shop pour refléter ce mode de fonctionnement :

Article 3 – Commander chez Flex Shop

3.1 Précommandes et Disponibilité

Chez Flex Shop, toutes nos offres fonctionnent sur un système de précommande. Cela signifie que lorsque vous commandez, vous réservez un produit qui n'est pas encore en stock ou qui est en cours de fabrication.

La disponibilité des produits en précommande dépend de notre capacité à les produire ou à les approvisionner. Si, pour une raison exceptionnelle (par exemple, un problème de production ou d'approvisionnement), nous ne pouvions pas honorer votre précommande, nous vous contacterons par e-mail dans les plus brefs délais pour vous proposer :

• Un produit similaire d'une qualité et d'un prix équivalents, si disponible.
• Le remboursement intégral du prix du produit précommandé, effectué sous 30 jours maximum.

Sauf faute de notre part, nous ne serons pas tenus responsables au-delà du remboursement du prix de la précommande non honorée.

3.2 Comment passer commande ?

1. Sélectionnez vos articles et ajoutez-les à votre panier.
2. Vérifiez le récapitulatif de votre commande, les quantités, les prix et les frais de livraison. Vous pouvez corriger votre panier à cette étape.
3. Lisez et acceptez nos Conditions Générales de Vente en cochant la case dédiée.
4. Validez votre commande et procédez au paiement. Ce "double clic" vaut acceptation définitive et irrévocable de la commande.

Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail, incluant un récapitulatif détaillé et une copie de ces CGV. Nous vous conseillons de la conserver. Vous trouverez également votre facture numérique dans votre espace client.

3.3 Refus de commande

Nous nous réservons le droit de ne pas valider une commande si :

• Vous ne respectez pas nos CGV.
• Des sommes restent dues sur de précédentes commandes.
• Un litige est en cours concernant une commande antérieure.
• Vous n'avez pas répondu à une demande de confirmation de notre part.

3.4 Vos informations

Vous êtes seul responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez (nom, adresse de livraison, etc.). Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d'erreur de votre part qui empêcherait ou retarderait la livraison.

Pour commander, vous devez être majeur et avoir la pleine capacité juridique, ou, si vous êtes mineur, agir sous la surveillance d'un parent ou tuteur. Votre compte est strictement personnel.

Article 4 – Prix et Paiement

4.1 Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés et affichés clairement avant la validation de votre commande. Le montant total à payer est indiqué sur la page de confirmation de commande.

4.2 Modes de paiement

Toute commande passée sur notre site implique une obligation de paiement. Nous utilisons une solution de paiement sécurisée pour vos transactions.

Vous pouvez régler votre commande par :

• Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express. Le paiement est sécurisé, vos coordonnées bancaires ne transitent pas sur notre site (procédé de cryptage SSL). Votre commande est enregistrée dès acceptation du paiement par votre banque.
• PayPal : Si vous possédez un compte PayPal, vous pouvez l'utiliser pour régler votre commande en toute sécurité.

En cas de refus de paiement par votre banque ou PayPal, la vente sera immédiatement annulée. Pour des raisons de sécurité, nous pourrions être amenés à vous demander des pièces justificatives avant l'expédition de votre commande.

Article 5 – Livraison

5.1 Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

5.2 Options de livraison

Pour toutes vos commandes, nous proposons la livraison via GLS.

Les frais d'envoi seront clairement indiqués lors de la finalisation de votre commande, avant que vous ne confirmiez votre achat.

5.3 Délais de livraison

Étant donné que Flex Shop propose des précommandes, l'expédition de votre produit se fera une fois celui-ci disponible. Nous nous engageons à vous communiquer le délai estimé de disponibilité et d'expédition sur chaque fiche produit et lors de la validation de votre précommande.

Une fois le produit disponible, le délai maximum pour son expédition est de trente (30) jours. Ces délais incluent la préparation et la prise en charge par notre transporteur GLS.

En cas de retard imprévu concernant la disponibilité du produit ou son expédition, nous vous en informerons par e-mail avec une nouvelle date estimée.

5.4 Réception de votre commande

Les produits sont livrés à l'adresse que vous nous avez indiquée. Aucune livraison ne sera effectuée en boîte postale.

À la réception de votre colis, il est essentiel de vérifier :

• Que l'emballage est intact et non endommagé.
• Que les produits livrés sont conformes à votre commande.

Si vous constatez des dommages ou une non-conformité, signalez-le impérativement sur le bordereau de livraison avant de l'accepter. Aucune réclamation sur la quantité ou l'état du produit ne sera acceptée si cette mention n'a pas été faite.

Article 6 – Droit de Rétractation

Vous avez le droit de changer d'avis !

6.1 Délai

Vous disposez de quatorze (14) jours calendaires pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai court à compter de la réception de votre commande.

6.2 Comment exercer votre droit ?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail) à :

VM VIDEOS (Flex Shop)
375 Rue Del Miejour - 34070 Montpellier
E-mail : contact@flex-shop.fr

Nous vous enverrons un accusé de réception de votre demande par e-mail. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation légal, mais ce n'est pas obligatoire.

6.3 Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état (propre à la revente), non utilisé et avec l'ensemble de ses accessoires.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme, ou s'il ne peut être renvoyé par la Poste (auquel cas nous organiserons et prendrons en charge le retour).

6.4 Remboursement

Nous vous rembourserons le montant du produit (hors frais de livraison initiaux) dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné complet et en parfait état. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande.

6.5 Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment pour :

• Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
• Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• Les produits descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (exemple : bougies utilisées).
• Les produits qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Article 7 – Garanties Légales

Tous les produits vendus par Flex Shop bénéficient des garanties légales prévues par la loi française : la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

7.1 Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation)

Si le produit ne correspond pas à la description ou présente un défaut :

• Vous disposez de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
• Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sauf si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné.
• Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 24 mois (6 mois pour les biens d'occasion) à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.

7.2 Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code Civil)

Si le produit présente un défaut caché qui le rend impropre à l'usage auquel il est destiné, ou diminue tellement cet usage que vous ne l'auriez pas acheté, ou à un moindre prix :

• Vous disposez de deux (2) ans à compter de la découverte du vice pour agir.
• Vous avez le choix entre rendre le produit et vous faire rembourser, ou garder le produit et vous faire rembourser une partie du prix.

Pour mettre en œuvre ces garanties, contactez notre Service Client.

Article 8 – Service Client

Pour toute question concernant une commande, un produit, ou pour faire valoir une garantie, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@flex-shop.fr

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Article 9 – Propriété Intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site Flex Shop (textes, images, vidéos, logos, designs, marques, etc.) sont notre propriété exclusive et sont protégés par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, utilisation ou exploitation, même partielle, de ces éléments, sans notre autorisation écrite préalable, est strictement interdite et peut entraîner des poursuites.

Article 10 – Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables de l'inexécution du contrat due à votre fait, à un cas de force majeure (événement imprévisible et irrésistible), ou au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers.

Nous ne garantissons pas que le site fonctionnera sans interruption ou sans erreur. Des interruptions peuvent survenir pour des raisons de maintenance, de mises à jour ou d'améliorations techniques. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation du site par les clients en violation de ces CGV.

Article 11 – Données Personnelles

Vos données personnelles sont importantes. Pour toute information sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, veuillez consulter notre Charte de Confidentialité, disponible sur notre site.

Article 12 – Liens Hypertextes

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites internet non édités par Flex Shop. Ces liens sont fournis pour votre convenance. Nous ne contrôlons pas ces sites tiers et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs conditions d'utilisation ou de leurs politiques de confidentialité.

Article 13 – Dispositions Générales

13.1 Intégralité de l'accord

Ces Conditions Générales de Vente constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Flex Shop concernant les ventes de produits sur le site. Si l'une des clauses de ces CGV était jugée nulle par une décision de justice, les autres clauses resteraient pleinement en vigueur.

13.2 Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site, nos services et les présentes CGV à tout moment et sans préavis. Nous vous invitons donc à consulter les CGV avant chaque nouvelle commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.

Article 14 – Loi Applicable et Litiges

Ces Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française.

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu par e-mail à contact@flex-shop.fr pour tenter de trouver une solution amiable.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige. Flex Shop a désigné le médiateur suivant :

ANM Consommation
2 Rue de Colmar, 94300 Vincennes

Vous pouvez saisir le médiateur en ligne ou par courrier. Pour connaître les modalités exactes de saisine, veuillez consulter le site internet du médiateur.

À défaut de résolution amiable via la médiation, les tribunaux français seront seuls compétents pour régler le litige.